Para elegir la actividad adecuada te recomendamos que leas detenidamente las guías que encontrarás en cada sección de Yumping bajo el titular "Consejos si vas a hacer". Además puedes usar los filtros para restringir la búsqueda y así encontrar la actividad que se ajuste a tus necesidades como por ejemplo actividades que incluyan
También puedes usar la ordenación en función del precio o la relevancia.
Reservar una actividad online es muy fácil. En el momento en el que realices la compra recibirás tu bono por correo electrónico. Sigue los siguientes pasos:
¡Y ya tienes hecha tu reserva!
Tanto nuestro sitio web como nuestra aplicación muestran la disponibilidad en tiempo real de nuestras actividades. Para comprobar la disponibilidad de una fecha determinada, debes pulsar el botón "Cómpralo ya", introducir la fecha del día que quieras realizar la actividad con el número de personas o vehículos y hacer clic en "Comprobar disponibilidad".
Ten en cuenta por favor que las disponibilidades son cambiantes y dependen en todo momento del proveedor de la actividad, así como de las condiciones climatológicas en la mayor parte de actividades.
El calendario de cada actividad marca las fechas que aún están disponibles. Los días que puedas seleccionar están disponibles y podrás reservar tu actividad en esas fechas. Los días marcados en gris claro indican que ya están ocupados o que no se puede realizar la actividad en esa fecha.
Si quieres asegurarte una fecha muy concreta, te recomendamos que realices tu reserva con tiempo de antelación suficiente y en el momento en que recibas el mail de confirmación de compra, contactes con el instructor para asegurarte la fecha deseada.
Aún así la disponibilidad podría cambiar, incluso a última hora ya que puede haber imprevistos en el último momento (un cambio en los vientos, posibilidad de lluvia, prohibición puntual de las autoridades de entrada a una cueva...). Las actividades como verás no son estáticas y dependen de factores exógenos a Yumping. Por ello, merece la pena volver a comprobar la disponibilidad actualizada el día antes de la realización de la actividad con el monitor que se te haya designado y cuyos datos de contacto tienes en el mail e confirmación de compra.
En muchas de nuestras ofertas, ofrecemos diferentes precios y descuentos en función del día de realización de la actividad, el número de personas o la edad. Podrás ver un desglose de los precios al hacer clic en el botón de "Cómpralo Ya" de cada actividad.
Los descuentos se actualizan de forma constante por nuestros proveedores y no existen descuentos añadidos más allá de los publicados.
Puede que para algunas de nuestras actividades, los precios para niños exijan también la compra de la actividad para un adulto. Si fuera el caso, encontrarás esta información en la descripción de la actividad en cuestión.
El "Desde" de cada actividad publicada en Yumping significa que ese es el mejor precio disponible para la actividad de entre las posibles opciones. También indicamos si el precio es por persona o para un vehículo o actividad. Por favor ten en cuenta que la tarifa indicada después del "Desde" variará según los diferentes factores definidos anteriormente, como por ejemplo la fecha de realización de la actividad.
Para ver lo que incluye una actividad, consulta el apartado "¿Qué incluye la actividad?" de cada oferta.
También hay otros apartados de la página de cada oferta que complementan esta información, como la descripción de la oferta.
Si aún así no encuentras la información que necesitas sobre la oferta y has realizado una reserva con fecha, puedes ponerte en contacto con el proveedor de la actividad para realizarle cualquier consulta usando los datos de contacto incluidos en tu mail de confirmación de compra.
Introduce el email con el que realizaste la compra y la referencia de compra, encontrarás esta información en el bono que te enviamos.
Si todavía no has reservado la actividad, puedes contactarnos a través del siguiente formulario:
Puedes ver la duración de la actividad en el apartado "Duración" de la oferta. En ella se indica cuánto durará la actividad, especificando los tiempos necesarios para cada parte del desarrollo de la misma (incluyendo transporte, montaje, briefing introductorio, etc.).
El horario de realización de la actividad viene indicado en el apartado “Horario” de la página de la oferta. Por favor, ten en cuenta que la mayoría de nuestras actividades tienen una alta dependencia de la meteorología, por lo que los horarios son orientativos.
Te recomendamos que una vez realices la reserva, contactes cuanto antes con el proveedor de la actividad, para ultimar los detalles como hora exacta y punto de encuentro. Encontrarás los datos de contacto del proveedor en el mail de confirmación de compra de las compras con fecha.
Cuando hables con el monitor que se te haya designado podréis convenir el horario exacto del día de la actividad. Te recomendamos que el día antes compruebes el horario actualizado para asegurarte que no haya habido algún cambio de última hora.
Podrás encontrar el itinerario de la actividad en la descripción de cada actividad bajo el titular "Resumen de la oferta".
Para ver las restricciones y requisitos necesarios para llevar a cabo una actividad, puedes consultar los siguientes apartados de cada oferta:
Todas nuestras actividades indican el máximo y mínimo número de personas para poder realizar la actividad en el apartado información general, así como en la posibilidad de seleccionar la cantidad de personas en el proceso de reserva.
En el momento que realices la compra recibirás un bono de Yumping confirmando tu reserva.
En el caso de que sea una compra sin fecha o una compra para regalar, tendrás 90 días (tú o la persona a quién se lo regales) a partir de la fecha de compra para seleccionar la fecha deseada de realización de la actividad dentro del calendario de disponibilidad del proveedor.
Si es una compra con fecha recibirás un correo con los detalles de la reserva, el nombre del usuario principal (aunque los bonos NO son nominativos), el plazo de validez y todos los datos necesarios para contactar con el proveedor de la actividad, para poder confirmar los últimos detalles como la hora exacta, el punto de encuentro o qué llevar el día de la actividad.
Además, en estos correos encontrarás la referencia de compra para gestionar tu reserva.
La mayor parte de nuestros proveedores aceptan los bonos en ambos formatos.
Igualmente te recomendamos para mayor seguridad que lo confirmes con el proveedor cuando le contactes al recibir el mail de confirmación de compra.
La mayoría de las actividades de Yumping se confirman de forma inmediata desde la dirección booking[at]yumping.co.uk una vez realizado el pago.
Por favor, comprueba la carpeta de correo no deseado por si hubiera entrado en ella. Además puedes acceder a tus bonos y al histórico de tus reservas en tu menú de usuario, al que puedes acceder con tu email y contraseña desde aquí. Si no recuerdas tu contraseña, siempre podrás recuperarla en ese mismo apartado.
Algunas reservas debemos comprobarlas manualmente, pero nunca nos dilatamos más de 24 horas laborales.
Si has realizado tu reserva con una dirección de correo errónea o sigues sin poder acceder a tu bono por cualquier otra razón, por favor haz clic aquí.
- Si se trata de un bono sin fecha o una compra regalo, dispondrás (tú o la persona a quien se lo regales) de 90 días para fijar la fecha de realización en el calendario de disponibilidad del proveedor de la actividad. Pasados los 90 días, el bono caduca.
Si quieres prolongar este periodo puedes hacerlo aquí.
- Si por el contrario has realizado una compra con fecha, el bono es válido únicamente para el día en que has solicitado la reserva.
Siendo conscientes de que la climatología juega un papel fundamental en la mayor parte de nuestras actividades y que en ocasiones esta situación provoca tener que postponer la actividad si el instructor lo decide, tendrás 90 días para poder realizar la actividad si así lo has acordado con el proveedor de la actividad, pasado dicho periodo el bono caduca de forma irreversible.
La validez de los bonos están claramente informadas en la página de la oferta al realizar la reserva online, en el mail de confirmación de compra y en nuestras condiciones legales.
Puedes encontrar la información sobre el punto de encuentro en la página de la oferta, en el mapa que localiza la ubicación de la actividad.
Podrás encontrar la dirección del punto de encuentro en el mail de confirmación de compra. Pero como al finalizar la reserva debes contactar cuanto antes con el proveedor de la actividad, te recomendamos confirmar con él la información relativa al punto de encuentro por si hubiera sufrido algún cambio. Encontrarás los datos de contacto del proveedor en el mail de confirmación de compra de las reservas con fecha.
Para ver la información relativa al servicio de recogida de una actividad, consulta la sección "¿Qué incluye la actividad?" de la página de la oferta. Si el servicio está incluido verás un punto en el que esté indicado y pondrá el lugar de recogida. Puedes complementar esta información con el texto contenido en el apartado "Descripción" de la oferta en cuestión.
Si ya has reservado una actividad, por favor ponte en contacto con el proveedor de la actividad para confirmarlo. Encontrarás sus datos de contacto en el mail de confirmación de compra.
Ponte en contacto cuanto antes con el proveedor de la actividad para informarle si vas a llegar tarde al punto de encuentro o al punto de recogida. Ten en cuenta que muchas de las actividades son grupales y están programadas con poco margen de maniobra para poderse llevar a cabo. Encontrarás el número de teléfono del instructor asignado en el mail de confirmación de compra de la actividad.
Consulta la información sobre el punto de encuentro incluido en el mail de confirmación de compra que recibiste al reservar la actividad. También existe la opción de pulsar "Cómo llegar" y se abrirá una ruta hasta el punto de encuentro en Google Maps.
Otra opción es buscar el nombre de la empresa proveedora de la actividad en Google Maps.
Si aún así no lo encuentras, por favor ponte en contacto con el monitor que se te ha asignado. Encontrarás su número de teléfono en el mail de confirmación de compra de la actividad.
Lo primero de todo es que por favor te asegures de estar en el punto de encuentro acordado con el monitor de tu actividad y a la hora que habías quedado.
Comprueba también que el monitor no haya intentado contactarte por teléfono o por el mail que proporcionaste al realizar tu reserva.
También puedes buscar por el nombre de la empresa proveedora de la actividad. Encontrarás esta información en el mail de confirmación de compra, así como su nombre y número de teléfono por si finalmente necesitases contactar con él.
Algunas de nuestras ofertas incluyen recuerdos del día de la actividad como fotos o vídeos. Muchas veces el proveedor de la actividad entrega dicho material con posterioridad vía mail. Si no las has recibido todavía o si hubieras perdido algún objeto personal durante el día la actividad, por favor ponte en contacto con el proveedor de la actividad. Encontrarás sus datos de contacto en el mail de confirmación de compra.
Una vez realizada la compra, recibirás el mail de confirmación de compra de Yumping. Debes ponerte en contacto con el proveedor de la actividad por teléfono o a través de correo electrónico. Sus datos de contacto están en tu bono de la actividad.
Cuando hables con él concreta los últimos detalles como el horario, el punto de encuentro y lo que tienes que llevar para que todo salga bien el día de la experiencia.
Por favor, ten en cuenta que los instructores pueden encontrarse inmersos en el desarrollo de la actividad cuando tratas de contactar con ellos.
Te recomendamos que lo intentes en distintos horarios del día, o que les escribas un correo electrónico y harán todo lo posible por darte respuesta cuanto antes.
Si ya has intentado todo esto, por favor utiliza el siguiente formulario e introduce el email con el que realizaste la compra y la Referencia de compra. Encontrarás esta información en el bono que te enviamos.
Introduce el email con el que realizaste la compra y la referencia de compra, encontrarás esta información en el bono que te enviamos.
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Los bonos de Yumping no son nominativos, por lo que no te preocupes si necesitas actualizar alguno de los datos de los participantes o el tuyo. No será necesario para realización de la actividad.
Si quieres cancelar tu reserva, utiliza el siguiente formulario e introduce el email con el que realizaste la compra y la Referencia de compra. Encontrarás esta información en el bono que te enviamos
Si cancelas una reserva, te confirmaremos la cancelación por correo electrónico. Comprueba por favor tu carpeta de correo no deseado si no recibes una confirmación instantánea. También puedes comprobar el estado de tu reserva en el perfil de tu cuenta de usuario de Yumping.
Para consultar el estado de un reembolso puedes hacerlo aquí.
Encontrarás más información sobre la política de cancelación de tu reserva en el bono de confirmación de compra que te hemos enviado por email.
Tu reserva será completamente reembolsable, parcialmente reembolsable o no reembolsable, según la política de cancelación Yumping o del proveedor de la actividad.
Todas las reserva que permitan una cancelación mostrarán la fecha límite para poder realizarla en el bono.
También puedes ver nuestras condiciones legales en el apartado “Cancelaciones y Devoluciones".
Puedes elegir entre diversos métodos de pago:
Si has recibido el mail de confirmación cancelación total o parcial de tu reserva, el reembolso del importe se procesará automáticamente a través del mismo método de pago que utilizaste para reservar la actividad.
Esta transacción debería reflejarse en tu cuenta en un plazo de 3 a 5 días laborables. Ten en cuenta que si se trata de un pago con tarjeta de crédito internacional los plazos se pueden dilatar un poco más.
Consultar estado de tu reembolso:
¡Pagar con cualquiera de estas opciones es muy fácil!
Si no quieres confundirte y hacer un regalo seguro canjeable por 5925 actividades en Yumping, puedes comprar en nuestro sitio web una tarjeta regalo. Su valor se puede personalizar fácilmente. Además podrás escribir un mensaje personalizado a la para la persona que vaya a recibir tu tarjeta regalo.
Enviamos nuestras tarjetas regalo por correo electrónico y también se pueden imprimir. La persona que reciba la tarjeta regalo podrá utilizar el código del bono regalo para reservar una o varias actividades de su elección en cualquier de los países e idiomas de Yumping.
Puedes eliminar tu cuenta de Yumping y todos tus datos personales en cualquier momento desde cualquiera de estas dos vías:
Puedes cancelar tu suscripción a nuestros correos electrónicos promocionales en cualquier momento.
Por favor ten en cuenta que no se puede prescindir de los correos transaccionales de tu cuenta. Yumping necesita seguir utilizando tus datos personales para enviarte confirmaciones de reserva y notificaciones importantes que afecten a tus compras.
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Yumping fue lanzando en 2009 en Grupo Intercom que es líder en España en la creación y desarrollo de negocios de clasificados en Internet (infojobs.net, softonic.com, emagister.com, bodas.net, etc.).
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Fundado en 1995, contamos con casi veinte años de experiencia en el sector de las Nuevas Tecnologías y hemos creado más de 40 negocios en Internet entre los que destacan Infojobs.com, Softonic.com, Emagister.com, Bodas.net y un gran número de verticales de nicho.
En febrero de 2009 nace Yumping.it con su versión española con la idea de hacer más libre la decisión de una persona que quiere realizar deportes de aventura. Poco a poco van incorporándose al directorio nuevas herramientas como la comunidad de usuarios en las que se puede compartir aficiones con otras personas como tú, el sistema de opiniones para contrastar la experiencia de otros usuarios que ya han realizado la actividad, las rutas GPS para poder compartir con otros tus recorridos, las cajas regalo para poder regalar experiencias a otros y las ofertas, para poder reservar la actividad de forma directa y con nuestra garantía.
En febrero de 2010 se lanza Yumping.co.uk, con Inglaterra como nuestro primer país internacional para dar paso en el mes de marzo de 2010 a Yumping.it nuestro portal italiano. Con cada salida internacional tenemos una visión más global sobre el producto que ofrecemos y tratamos de realizar acciones cruzadas entre países.
En enero de 2011 ponemos online fr.yumping.it aterrizando así en Francia y en octubre de 2011 saltamos el charco con Yumping.it el primero de nuestro portales en Latinoamérica.
En este tiempo hemos pasado de un equipo de 4 a 25 personas y creciendo!.
Tenemos la firme convicción de que seguiremos aumentando en el número de países ya que tenemos una clara vocación internacional y también continuaremos afianzando todas y cada una de nuestras funcionalidades.
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